Договор-оферта на оказание услуг

ИП Клименко Евгения Дмитриевна, ИНН 575310980526. Студия красоты «ПЕРЕЗАГРУЗКА», г. Сочи, ул. Ленина, 15. Редакция от 1 августа 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой и определяет порядок оказания услуг студией красоты «ПЕРЕЗАГРУЗКА» (далее — «Студия») клиентам (далее — «Клиент»).

Записываясь на услугу, оплачивая её полностью или частично либо приступая к получению услуги, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.

1. Предмет договора

Студия оказывает услуги в сфере красоты и ухода, в том числе:

парикмахерские услуги и окрашивание волос;
барбер-услуги;
маникюр и педикюр;
оформление бровей и ресниц;
косметологические процедуры;
массаж;
перманентный макияж;
иные услуги согласно действующему прайс-листу.

2. Обязанности Клиента

До начала процедуры Клиент обязан сообщить мастеру обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на результат или безопасность процедуры: аллергические реакции, беременность, приём лекарственных препаратов, хронические заболевания, повреждения кожи, грибковые заболевания, известные противопоказания, ранее выполненные процедуры.

Студия исходит из достоверности сообщённых сведений. Если Клиент не сообщил о таких обстоятельствах и это стало причиной наступивших последствий, Студия не отвечает за последствия, вызванные именно этим сокрытием.

3. Индивидуальный результат

Результат процедуры индивидуален и зависит от особенностей организма, состояния кожи, ногтей и волос, домашнего ухода, соблюдения рекомендаций мастера и внешних факторов.

Незначительные отличия результата от субъективных ожиданий Клиента сами по себе не являются недостатком услуги, если работа выполнена качественно и соответствует согласованному до начала процедуры результату.

4. Приёмка результата

После завершения процедуры мастер демонстрирует результат Клиенту. Клиент осматривает работу до ухода из Студии. При отсутствии замечаний услуга считается принятой.

Приёмка не лишает Клиента права предъявить требования в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре, в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

5. Гарантия на услуги

Гарантия действует при условии соблюдения Клиентом рекомендаций мастера. Гарантийные сроки:

маникюр с покрытием гель-лаком — 5 календарных дней;
наращивание ногтей — 5 календарных дней;
наращивание ресниц — 3 календарных дня;
оформление бровей — исправления возможны в течение 3 календарных дней;
окрашивание волос — гарантия распространяется на качество работы непосредственно после процедуры;
перманентный макияж — первичная процедура считается завершённой после коррекции; изменение оттенка после заживления является естественным процессом;
массаж — не является медицинской услугой и не гарантирует лечебного эффекта.

Установление гарантийного срока не ограничивает права Клиента, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе право предъявить требования по недостаткам, обнаруженным после истечения гарантийного срока, в пределах установленных законом сроков.

6. Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантия не применяется, если недостаток возник вследствие:

механического повреждения, удара, травмы;
самостоятельного снятия или ремонта покрытия, самостоятельного подпиливания ногтей;
использования агрессивной бытовой химии без перчаток;
посещения бани, сауны, бассейна вопреки рекомендациям мастера;
использования домашних красителей и неподходящих средств ухода;
обращения к другому специалисту после процедуры;
иного нарушения рекомендаций мастера.

Например, сломанный через неделю ноготь вследствие удара, падения или переноски тяжестей не является недостатком услуги.

7. Бесплатная корректировка

Бесплатная корректировка выполняется, если одновременно соблюдены условия:

выявлен недостаток выполненной работы;
Клиент обратился в течение гарантийного срока;
рекомендации мастера соблюдались.

В остальных случаях выполняется новая услуга согласно прайс-листу.

8. Фото- и видеофиксация

Для контроля качества Студия вправе фотографировать результат работы (участок кожи, ногти, волосы) до и после процедуры. Такие фотографии используются исключительно внутри Студии.

Публикация фотографий, а также съёмка, на которой Клиент может быть узнан, возможны только с его отдельного согласия, которое может быть отозвано в любой момент.

9. Опоздание

При опоздании более чем на 15 минут Студия вправе сократить объём процедуры, перенести или отменить запись, если качественное выполнение услуги в оставшееся время невозможно.

10. Отмена и перенос записи

Клиент вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания. При отказе Студия вправе удержать из внесённой предоплаты фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой к оказанию услуги, — например стоимость индивидуально подобранных материалов. Остаток предоплаты возвращается.

Студия просит предупреждать об отмене не позднее чем за 24 часа до записи.

11. Правила посещения

Студия вправе отказать в оказании услуги лицам:

в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
проявляющим агрессию либо нарушающим общественный порядок;
создающим угрозу мастерам и другим посетителям.

12. Ответственность сторон

Студия несёт ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящей оферты не ограничивают права Клиента, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Студия не отвечает за последствия, вызванные сокрытием Клиентом противопоказаний, несоблюдением рекомендаций после процедуры, самостоятельным вмешательством в результат работы, действиями третьих лиц, а также естественным износом результата процедуры.

13. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных.

14. Заключительные положения

Спорные вопросы решаются путём переговоров. При невозможности урегулирования спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Студия вправе изменять условия оферты. Действующая редакция размещается на этой странице.