Гарантийные условия

ИП Клименко Евгения Дмитриевна, ИНН 575310980526. Студия красоты «ПЕРЕЗАГРУЗКА», г. Сочи, ул. Ленина, 15. Редакция от 1 августа 2026 г.

Гарантия — это обязательство студии бесплатно исправить недостаток работы. Она не заменяет права, которые даёт Закон РФ «О защите прав потребителей», а добавляется к ним: даже после окончания гарантийного срока Клиент вправе предъявить требования по недостаткам в сроки, установленные статьёй 29 этого закона.

Маникюр с покрытием гель-лаком

Гарантия — 5 календарных дней с момента процедуры.

Гарантийный случай: отслойка, скол или подъём покрытия, возникшие без внешнего воздействия.

Наращивание ногтей

Гарантия — 5 календарных дней.

Гарантийный случай: отслойка материала или нарушение сцепления с ногтевой пластиной.

Наращивание ресниц

Гарантия — 3 календарных дня.

Гарантийный случай: несимметричность, склейки, потеря значительной части ресниц без внешнего воздействия. Естественное обновление ресниц — до 20% в первую неделю — не является недостатком.

Брови

Исправление формы или оттенка — в течение 3 календарных дней.

Окрашивание волос

Гарантия распространяется на качество работы непосредственно после процедуры: равномерность, соответствие согласованному до начала оттенку.

Дальнейшее изменение цвета зависит от ухода и не покрывается гарантией — волосы живут своей жизнью после того, как вы вышли из студии.

Перманентный макияж

Первичная процедура считается завершённой только после коррекции. Изменение оттенка в период заживления — естественный процесс, а не недостаток. Итог оценивается после коррекции.

Массаж

Массаж в студии не является медицинской услугой. Он не лечит заболевания, и лечебный эффект не гарантируется.

Когда гарантия не применяется

Гарантия не покрывает недостаток, если он возник из-за:

удара, падения, защемления, переноски тяжестей — любого механического воздействия;
самостоятельного снятия, ремонта или подпиливания покрытия;
работы с бытовой химией без перчаток;
бани, сауны, бассейна или моря вопреки рекомендациям мастера;
домашних красителей и неподходящих средств ухода;
обращения к другому специалисту после процедуры;
несоблюдения рекомендаций, которые мастер дал после процедуры.

Например: ноготь, сломанный через неделю при открывании двери автомобиля, — это механическое повреждение, а не недостаток покрытия. Покрытие, отслоившееся на второй день без внешних причин, — гарантийный случай.

Как обратиться

Свяжитесь со студией в течение гарантийного срока — телефон или мессенджеры на сайте.
Покажите результат мастеру или пришлите фотографию.
Если недостаток подтверждается, работа исправляется бесплатно в удобное для вас время.

Если случай не гарантийный, мастер объяснит причину и предложит новую услугу по прайс-листу. Отказ без объяснения — не наш формат.